Le Temps de traitement de la commande est de 1 à 2 jours du Lundi au Samedi, le Délai d’acheminement est de 6 à 8 jours du Lundi au Samedi.

Il est important de noter la différence entre l’expédition et la livraison. En effet, la livraison correspond au fait de transporter des articles et d’assurer leur acheminement jusqu’à une adresse de destination. Tandis que l’expédition correspond à l’action de faire partir les articles d’une commande.

Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi ou de colis. Le suivi de colis sera fonctionnel quelques jours après l'expédition. Si besoin, n'hésitez pas à nous contacter par e mail pour obtenir votre suivi de colis :
contact@univers-du-luminaire.com

Absolument, la livraison est offerte.

Comme nos luminaires sont fabriqués par divers fabricants, ils peuvent arriver à notre centre de distribution à différentes dates et avec des délais de livraison variables.
Mais ne vous inquiétez pas, nous vous tiendrons au courant de l'état de votre commande et vous pourrez suivre l'arrivée de vos différents articles.

Nous livrons en France métropolitaine ainsi qu'en Suisse.

Le client dispose d'un délai légal de 30 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Les frais de retour sont payables par le client. Le client sera intégralement remboursé des sommes versées (sauf frais de port) dès réception et vérification du retour de ses articles sans retard excessif et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation.

Les frais de retour sont payables par le client. Le client sera intégralement remboursé des sommes versées (sauf frais de port) dès réception et vérification du retour de ses articles sans retard excessif et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation.

Pour procéder à un remboursement il suffit de remplir les informations suivantes et de les ajouter dans votre colis de retour et également envoyer au mail contact@univers-du-luminaire.com :

Numéro de commande :
Nom, Prénom :
Adresse :
Articles destinés à être renvoyés :

L'adresse de retour est au 7 Rue Alphonse Daudet, 81400 Carmaux, Tarn à adresser au nom de HF PERSPECTIVE pour faciliter la livraison aux postiers.

Aucune livraison en mains propres ne pourra être acceptée, les retours s'effectuent uniquement par voie postale. Nous vous recommandons de conserver le ticket de renvoi en tant que preuve afin d’accélérer le remboursement.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, le Client devra nous transmettre sa communication relative à l'exercice de son droit avant l'expiration du délai de rétractation.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) et les paiements par Paypal.

Cependant, nous n’acceptons pas les chèques, les mandats-poste ni les virements bancaires.

JAMAIS, toute la transaction bancaire est gérée d’une manière 100% cryptée, Nous n’avons donc pas accès à ces informations.

Une fois votre panier validé, vous aurez la possibilité d'entrer votre code en majuscules, sans espaces, exactement comme il vous a été présenté.