FAQ

Livraison


Généralement, le délai de livraison est compris en 4 et 6 semaines environ.
Sur la page de chaque article, une estimation du délai de livraison est indiquée, par exemple 4 à 6 semaines. Durant les périodes de soldes, les délais peuvent aller jusqu'à 8 semaines environ.

Afin de garantir une qualité optimale, nous fabriquons nos modèles à la demande dans nos usines à l'étranger. Leur production peut donc prendre un peu de temps.

Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi ou de colis. Le suivi de colis sera fonctionnel quelques jours après l'expédition. Si besoin, n'hésitez pas à nous contacter par e mail pour obtenir votre suivi de colis :
contact@univers-du-luminaire.com

Absolument, la livraison est offerte.

Comme nos luminaires sont fabriqués par divers fabricants, ils peuvent arriver à notre centre de distribution à différentes dates et avec des délais de livraison variables.
Mais ne vous inquiétez pas, nous vous tiendrons au courant de l'état de votre commande et vous pourrez suivre l'arrivée de vos différents articles.

Nous livrons en France métropolitaine ainsi qu'en Suisse.

Retours et remboursements

Le client dispose d'un délai légal de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Les frais de retour sont payables par le client. Le client sera intégralement remboursé des sommes versées (sauf frais de port) dès réception et vérification du retour de ses articles sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation.

Les frais de retour sont payables par le client. Le client sera intégralement remboursé des sommes versées (sauf frais de port) dès réception et vérification du retour de ses articles sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation.

Pour procéder à un remboursement il suffit de remplir les informations suivantes et de les ajouter dans votre colis de retour et également envoyer au mail contact@univers-du-luminaire.com :

Numéro de commande :
Nom, Prénom :
Adresse :
Articles destinés à être renvoyés :


L'adresse de retour est 11 Rue de la concorde 93160, Noisy-le-Grand à adresser au nom de HF PERSPECTIVE pour faciliter la livraison aux postiers.

Aucune livraison en mains propres ne pourra être acceptée, les retours s'effectuent uniquement par voie postale. Nous vous recommandons de conserver le ticket de renvoi en tant que preuve afin d’accélérer le remboursement.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, le Client devra nous transmettre sa communication relative à l'exercice de son droit avant l'expiration du délai de rétractation.

Paiements

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) et les paiements par Paypal.

Cependant, nous n’acceptons pas les chèques, les mandats-poste ni les virements bancaires.

JAMAIS, toute la transaction bancaire est gérée d’une manière 100% cryptée, Nous n’avons donc pas accès à ces informations.

Codes de réductions

Une fois votre panier validé, vous aurez la possibilité d'entrer votre code en majuscules, sans espaces, exactement comme il vous a été présenté.

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